Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR.
Kdo údaje zpracovává
ZENOVA services s.r.o., Vinohradská 3217/167, 100 00 Praha 10, IČO: 250 51 865, DIČ: CZ25051865.
Kontakt pro dotazy k osobním údajům: myčka@zenova.cz, telefon +420 724 670 851.
Jaké údaje zpracováváme
- jméno a příjmení, případně název firmy
- e-mail a telefon
- registrační značku vozu (SPZ) a poznámky k rezervaci
- fotoprotokol stavu vozu při převzetí
- hodnocení a komentář ke službě
- technické údaje o návštěvnosti webu (IP adresa, typ zařízení a prohlížeče)
Proč údaje zpracováváme
- vytvoření a správa rezervace a provedení mytí vozu (plnění smlouvy)
- komunikace o zakázce — potvrzení rezervace, informace že je vůz hotový, informace o zrušení rezervace
- evidence zakázek, fotoprotokol jako doklad o stavu vozu a řešení případných reklamací
- vedení zákaznického účtu, pokud si jej vytvoříte
- měření návštěvnosti webu pomocí služby Google Analytics (oprávněný zájem)
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje o zakázkách a fotoprotokoly uchováváme 3 roky od vydání vozu. Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence — po zrušení účtu je smažeme. Doklady vyžadované právními předpisy (například účetní) uchováváme po zákonem stanovenou dobu. Údaje o návštěvnosti z Google Analytics uchovává Google typicky do 24 měsíců.
Komu údaje předáváme
Údaje předáváme pouze zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují provoz aplikace: poskytovateli hostingu a databáze aplikace a službě pro odesílání e-mailů. Při měření návštěvnosti předáváme technické údaje společnosti Google Ireland Ltd. Údaje neprodáváme ani nepoužíváme k profilování či automatizovanému rozhodování.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Kdykoli se můžete obrátit na myčka@zenova.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Cookies
Web používá nezbytné cookies a analytické cookies Google Analytics pro měření návštěvnosti. Podrobnosti najdete v Zásadách cookies.